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Unser Gästebuch
| Team Kuchenkurier schreibt: | Datum: 31.05.2011 | Uhrzeit: 10:21 |
| Sehr geehrte Frau Rodriguez , vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Natürlich kann ich sehr gut verstehen, dass sie enttäuscht sind. Leider haben wir keinen Einfluss mehr auf die Lieferung, sobald die Kuchen unser Haus verlassen haben. Deshalb handelt es sich bei den Wunschlieferterminen auch ausdrücklich um keine Fixtermine, da wir im Standardversand eine Garantie auf termingerechte Zustellung von keinem Zulieferer erhalten und diese deshalb auch nicht an unsere Kunden weiter geben können. Allerdings ist gerade DPD ein sehr zuverlässiger Partner mit einer durchschnittlichen Zustellquote zum Wunschliefertermin von 95%. Das bedeutet aber auch, dass einige Kuchen nicht rechtzeitig beim Empfänger sein können. Bitte glauben Sie, wenn wir vorausgesehen hätten, dass Ihre Bestellung zu eben jenen 5% gehört, hätten wir selbstverständlich den Kuchen einen Tag früher in den Versand gegeben, sodass er am Freitag vor Ort gewesen wäre. Würden wir das jedoch mit allen Bestellungen tun, würden 95% zu früh beim Empfänger sein und 5% rechtzeitig. Und das wäre ja auch nicht im Sinne unserer Kundschaft. Und weil wir wissen, dass leider nicht alle Kuchen rechtzeitig zugestellt werden, weisen wir unsere Kunden auf unserer Homepage darauf hin. Z. B. bei der Auswahl des Wunschliefertermins, oder in unseren AGBs/Lieferung und Versand. Oft vergleichen Kunden unseren Service auch mit Fleurop, jedoch ist das nicht korrekt, da dieser Anbieter die Möglichkeit hat, seine Produkte vom Blumenfachgeschäft am Ort des Kunden ausliefern zu lassen. Da unsere Kuchen jedoch nach spezieller Rezeptur gebacken werden und auch die Verpackung direkt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist, werden alle unsere Produkte nur von einer Konditorei her gestellt und von dort versandt. Von dort ist der Versandweg häufig auch etwas länger und manchmal verspätet sich dann die Auslieferung aus logistischen Gründen, die leider vorab nicht ersichtlich sind. Aus diesem Grund bieten wir für unsere Kunden auch den Expressversand an, der zwar etwas teurer ist, aber hier geben uns die Zulieferer eine Garantie auf Zustellung zum Wunschliefertermin. Auch auf diese Möglichkeit weisen wir unsere User im gleichen Bestellschritt hin. Wie ich gesehen habe, wurde Ihr Kuchen gestern um 13:19 Uhr an Ihre Freundin ausgeliefert und ich bin mir sicher, dass sie sich auch da noch über Ihr Geschenk gefreut hat. | ||
| Carmen Rodriguez aus Attendorn schreibt: | Datum: 30.05.2011 | Uhrzeit: 14:06 |
| Hallo, ich hatte leider weniger Glück mit Kuchenkurier.
Meine Freundin aus Hamburg hatte am Freitag Geburstag. Ich habe den Kuchen extra am Dienstag in Auftrag gegeben und sofort über Paypal gezahlt. Am Donnerstag bekam ich eine Email das der Kuchen auf dem Weg ist. Ich dachte super. Aber nix war super. Als ich am Freitag kurz vor Mitternacht nix von meiner Freundin hörte meldete ich mich bei ihr. Sie hat bis heute leider keinen Kuchen bekommen. Lt. Emai von Kucnenkurier wird dieser wahrscheinlich heute bei ihr eintreffen. Ganz toll die Überraschung ist dahin und den Kuchen braucht sie auch nicht mehr. Bin echt entäuscht. Ich werde Kuchenkurier sicher nicht mehr austesten mit der Kuchen geliefert wird war ich auch schon persönlich da. |
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| Nicole Weiß aus Schöningen schreibt: | Datum: 18.04.2011 | Uhrzeit: 12:46 |
| Hallo,mein Mann musste seinen Geburtstag einige hundert Kilometer entfernt von seiner Familie verbringen und wir haben ihn mit einem Geburtstagskuchen von euch überrascht.Die überraschung ist absolut gelungen!!!Der Kuchen war pünktlich und toll verpackt am Wunschort und war sehr lecker!!!Ich werde euch weiterempfehlen und ggf wieder mal bei Euch buchen!!Herzlichen Dank an alle Mitwirkenden:-)) !!Gruß,Nicole | ||
| Team Kuchenkurier schreibt: | Datum: 25.03.2011 | Uhrzeit: 09:19 |
| Liebe Petra,
vielen Dank für Ihre Nachricht über unser Gästebuch. Das Lob gebe ich gerne an unseren Konditor weiter. Es tut mir sehr leid, dass diesmal die Zustellung verspätet erfolgt ist. Nachdem Sie jedoch schon öfters bei uns bestellt haben, wissen Sie sicherlich, dass es sich bei dem „Wunschliefertermin“ um keinen FIXTERMIN handelt. Tatsächlich ist es so, dass kein Versender im Standartversand eine Garantie auf termingerechte Zustellung gibt, sodass wir diese auch nicht an unsere Kunden weitergeben können und sie deshalb in unseren AGBs explizit ausschließen. Allerdings ist die durchschnittliche Zustellrate bei DPD sehr hoch (95%). Mit anderen Anbietern haben wir nicht so gute Erfahrungen gemacht z. B. stellt DHL nur zu 75% die Pakete zum Wunschliefertermin zu, weshalb wir dies auch auf unserer Homepage deutlich bei den Samstagszustellungen zum Ausdruck bringen. Wenn Sie also eine Garantie auf termingerechte Zustellung benötigen, dann empfehle ich Ihnen unseren Express-Versand, der leider etwas teurer ist, aber hier besteht auch die Möglichkeit, den Lieferanten in Regress zu nehmen, sollte das Paket nicht zum Wunschliefertermin vor Ort sein. Extra für unsere Kunden haben wir gerade erst die Preise für diesen Service reduziert. Süße Grüße sendet das Team vom Kuchenkurier |
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| Petra schreibt: | Datum: 24.03.2011 | Uhrzeit: 22:40 |
| Die Kuchen waren immer vorzüglich und toll verpackt.
Leider hat es beim letzten Mal mit der Zustellung überhaupt nicht geklappt. Der Geburtstagskuchen ist von euch am Vortag des Geburtstags an DPD übergeben worden. Das Paket ging von euch nach Nürnberg, stand dann einen ganzen Tag lang in Frechen und ist erst am Tag nach dem Geburtstag über Hückelhoven nach Aachen zugestellt worden. Das war sehr schade und die Überraschung dahin. Vielleicht nochmal mit DPD nachverhandeln über exakte Zustellungstage, denn der Kunde zahlt dafür. |
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| Giovanna schreibt: | Datum: 29.12.2010 | Uhrzeit: 10:00 |
| Hallo meine Cousine ist 18 geworden und wir wohnen nicht in der gleichen Stadt. Und wollten ihr eine besondere Freude machen. Trotz der Witterungszustände ist der Kuchen pünktlich angetroffen und hat allen sehr gut geschmeckt. VIELEN DANK!! Gerne wieder!!! | ||
| Jessica schreibt: | Datum: 20.10.2010 | Uhrzeit: 23:58 |
| Hallo das ist ja mal ne tolle Idee! Kuchen Kurier :) Mein Sohn hat nächsten Monat Geburtstag und wir gucken schon alles durch! Es kommen wirklich viele Kinder.
<a href="http://fantakuchen-rezept.blogspot.com/">Fantakuchen Rezepte</a> Erst sollte ich so mehrere Fantakuchen machen aber das ist mir zuviel arbeit! Bei euch werden wir bestimmt fündig! Lg Jessica |
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| Hildegard schreibt: | Datum: 06.10.2010 | Uhrzeit: 15:10 |
| Hallo Kuchenkurier,
habe vorgestern Mittag einen SpongeBob- Kuchen bestellt und der ist tatsächlich heute pünkltlich zum Geburtstag in Hamburg ausgeliefert worden. Sieht toll aus und schmeckt ebenso. Kompliment, wir sind begeistert. |
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| Das Kuchen-Kurier-Team schreibt: | Datum: 06.10.2010 | Uhrzeit: 10:51 |
| Liebe Anne,
vielen dank für die Nachricht. Leider mussten wir die einzelnen Kuchenwichtel kurzzeitig aus dem System nehmen, weil unser Dosenlieferant Lieferschwierigkeiten hatte. Allerdings sollten diese ab Anfang nächster Woche wieder verfügbar sein und dann gibt es auch wieder die Wichtel in Dosen. Das 4er Wichtelsortiment gibt es aber weiterhin zum Bestellen (dieses ist allerdings ohne Dosen). Wenn Sie übrigens zukünftig Fragen, oder Anregungen haben, können Sie uns gerne auch direkt eine Mail an info@kuchenkurier.de schreiben. Kopf hoch! :-) Team Kuchenkurier |
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| Anne schreibt: | Datum: 05.10.2010 | Uhrzeit: 22:38 |
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Wo sind die Kuchenwichtel??? Liebes Kuchenkurier-Team, ich bin ein großer Fan der Kuchenwichtel: klein und fein! Besonders schön, fand ich auch, die stilsichere Metallbox. Aber heute kann ich sie leider nirgends finden? Wo haben sie sich versteckt? traurig grüßt Anne |
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| Kuchenkurier schreibt: | Datum: 21.09.2010 | Uhrzeit: 09:01 |
| Hallo Martina,
wenn Sie einen Kuchen aufwählen, dann können Sie im Bestellprozess einen Wunschliefertermin auswählen. Dieser kann natürlich auch im Oktober oder irgendwann sonst in der Zukunft liegen. Ein Beispiel: Sie wählen als Wunschliefertermin den 14. Oktober. Dann wird der Kuchem am 13. Oktober morgens frisch gebacken und geht dann in den Versand per DPD. Im Standartversand für 5,50€ ist der Kuchen derzeit zu rund 95% am darauf folgendem Tag da (http://www.kuchenkurier.de/oxid.php/cl/info/tpl/delivery_info.tpl). Eine hunderprozentige Garantie für eine Zustellung am 14.Oktober, bekommen wir vom Versender allerdings nur mit dem Expressversand, der mit 29,50€ allerdings auch nicht unwesentlich teurer ist. Die Versandart können Sie im weiteren Bestellprozess wählen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen. Süße Grüße |
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| martina schreibt: | Datum: 21.09.2010 | Uhrzeit: 00:26 |
| Wann muss man den Kuchen bestellen?? Es steht immer etwas, von so schneller Lieferung. Mir wäre es wichtig, dass ich den Kuchen jetzt schon bestellen, er aber erst Anfang Oktober geliefert wird. hat jemand damit Erfahrung??
Vielen Dank! |
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| Stefan schreibt: | Datum: 22.08.2010 | Uhrzeit: 15:13 |
| Ich habe den Kuchen im Auftrag von einem Freund in Auftrag gegeben - war selbst anfangs erst skeptisch muss ich eingestehen. Die Kuchen sehen toll aus - aber wie ist es mit dem Geschmack, so meine Gedanke.
Aber ich wurde eines besseren belehrt. Der Reihe nach: der Kontakt war sehr freundlich. Man erhält eine Bestätigungsmail und wird über die Auslieferung informiert - ist also immer auf dem Laufenden. Und dann habe ich wegen dem "Ergebnis" auch noch vor Ort anfragen lassen: Begeisterung. Erst einmal über die originelle Idee und dann über den Kuchen selbst. Und er hat wohl auch noch sehr gut geschmeckt habe ich mir sagen lassen. Mit anderen Worten: alles lief so rund wie man es sich nur wünschen kann |
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| Claudi schreibt: | Datum: 20.08.2010 | Uhrzeit: 18:23 |
| Habe im August 2010 zum ersten Mal beim Kuchenkurier einen Fotokuchen bestellt und ich kann Euch sagen: Super, super, super und diese Bestellung wird 100%ig nicht die letzte gewesen sein. Ich hatte die Bestellung eigentlich recht spät aufgegeben (3 Tage vor Auslieferung) und dann auch noch das Foto im falschen Format geschickt. Aber das Team hat ganze Arbeit geleistet, sich telefonisch und per e-mail gemeldet (was übrigens in beiden Fällen ein sehr netter Kontakt war) und es tatsächlich geschafft, den Kuchen rechtzeitig auszuliefern. Der Beschenkte war auch total begeistert was Verpackung, Versand, Optik und Geschmack des Kuchens anging.
Also von mir bekommt das gesamte Team die volle Punktzahl und noch einmal ein riesiges DANKESCHÖN!!!!!!!! |
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| Herbert schreibt: | Datum: 16.08.2010 | Uhrzeit: 11:41 |
| Ich habe am Sonntag früh in einer Ihrer Filialen Brötchen geholt.
Auf der Tüte des Kuchenkuriers stand "Süße Grüße anstatt Blumen". Wenn ich ein Blumengeschäft hätte, würde ich mir überlegen, was meine Kollegen in Nürnberg, Fürth, Zirndorf und Umgebung davon halten und würde für alle Blumengeschäfte eine Gegenwerbung starten. Als Titel könnte ich mir vorstellen: " Schöne Blumen anstatt Kuchen - der dick macht, angesprochen ist nur die Bäckerei mit der Werbung -Süße Grüße anstatt Blumen". Eine Alternative wäre, Ihre Werbung zu ändern und nicht auf Kosten anderer Branchen zu machen. |
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| Beate Meletzus schreibt: | Datum: 15.07.2010 | Uhrzeit: 11:12 |
| Hallo, liebes Team vom Kuchenkurier!
Die Sachertorte zum 75. Geburtstag war ein voller Erfolg! Geschmacklich sehr, sehr lecker, hervorragende Verpackung und pünktliche Lieferung! So hatten wir die Möglichkeit, ein originelles Geschenk an einen Menschen zu versenden, der uns wichtig ist - jedoch weiter weg wohnt! Ich werde den Kuchenkurier auf jeden Fall weiterempfehlen! Viele Grüße aus Bönen |
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| Steinbauer Marianne schreibt: | Datum: 19.03.2010 | Uhrzeit: 13:53 |
| Hallo liebes Team,
habe bei Neckermann eine Jubiläumstorte gewonnen,die ich von Ihnen zugesandt bekam. Bin vollauf begeistert. Verpackung und Torte sehen super aus. Die Torte kann leider erst am 26.3.10 angeschnitten werden(Geburtstag). Ich habe jetzt wenigstens eine neue Geschenkidee.Herzlichen Dank. |
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| Manuela schreibt: | Datum: 15.12.2009 | Uhrzeit: 08:37 |
| Vielen Dank für die pünktliche und sorgfältige Lieferung.Der Kuchen war lecker hab ich mir sagen lassen und somit ist die Geburtstagsüberraschung für meinen Bruder in Berlin auch prima gelungen.Werde Sie weiter empfehlen.
viele Grüße aus Heidelberg |
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| AYSE schreibt: | Datum: 23.11.2009 | Uhrzeit: 11:19 |
| DANKE FÜR DIE PÜNKTLICHE LIEFERUNG...ES HAT MICH SEHR GEFREUT DAS MEINE ÜBERRASCHUNG AUCH ANGEKOMMEN IST WIE GEPLANT WAR....
ICH WERDE SIE AUFJEDENFALL WEITEREMPFEHLEN:) NUR WAS NICHT SO GUT WAR DAS MEIN PAKET ANONYM VERSCHICKT WERDEN SOLLTE ABER DAS DANN DOCH AUSKUNFT GEGEBEN WURDE VON WEM DAS PAKET WAR.. ABER TROTZDEM DANKE! |
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| Ivonne schreibt: | Datum: 03.08.2009 | Uhrzeit: 13:04 |
| Ich habe meinem Freund einen Kuchen ins Büro schicken lassen. Er und seine Arbeitskollegen waren total begeisert. Der Kuchen hätte super lecker geschmeckt. Vielen lieben Dank.
Viele liebe Grüße aus dem Erzgebirge! |
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